Гарантия на товар

Гарантия на изделия из искусственного камня Polygran и Tolero

Изготовитель гарантирует целостность и работоспособность изделий марки со дня покупки, при условии соблюдения инструкции по эксплуатации изделий.

на изделия из камня POLYGRAN - 36 месяцев (3 года) при использовании в домашних условиях, 12 месяцев (1 год) при эксплуатации в местах общественного пользования;
на изделия из камня TOLERO - 60 месяцев (5 лет) при использовании в домашних условиях, 24 месяца (2 года) при эксплуатации в местах общественного пользования;

Гарантия распространяется на выявленные в ходе эксплуатации, соответствующей руководству по эксплуатации и уходу, скрытые производственные дефекты конструкции и/или производственный брак материала.

Инструкция по эксплуатации для изделий из искусственного камня

В повседневном уходе за мойками из искусственного камня рекомендуется очистка бытовыми моющими средствами с помощью мягкой губки. Не допускается применение металлических мочалок и моющих средств, содержащих абразивные частицы.

Для устранения известкового налета, рекомендуется использовать раствор на основе обычного уксуса или специальные средства против известкового налета, в том числе для ухода и чистки каменных поверхностей. Рекомендуем строго придерживаться инструкций производителей данных средств.

Правила обмена и возврата товара:

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой.

Обмен/возврат моек и аксессуаров (в том числе купленных через интернет-магазин) осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Карьер д. 2а, стр.1, пн-пт с 11-00 до 18-00.
При возврате товара необходимо при себе иметь общегражданский паспорт и бланк-заказ.

При невозможности обратиться в розничный магазин напишите на почту zakaz@polygran-m.ru.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.